Comment utiliser mon droit de retrait ?

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail) que vous vous rétractez du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation (PDF) à cet effet, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation du modèle européen pour nous informer que vous annulez l'achat. Toutefois, l'utilisation de ce formulaire n'est pas obligatoire. Vous pouvez trouver le formulaire ici.

Dans quel délai ma notification de retour sera-t-elle traitée ?

Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'alors, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de rétractation du contrat.
Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison ne seront pas remboursés. Nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai, mais en tout cas au plus tard 14 jours après le jour où vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Vous êtes dans les délais si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Puis-je retourner les ennemis naturels

Les ennemis naturels (nématodes et adalia) ne peuvent pas être retournés. Les nématodes et adalia ne relèvent pas du droit de rétractation en raison de leur durée de conservation limitée.
Les ennemis naturels ne relèvent pas du droit de retrait car il s'agit de produits à durée de vie limitée. Ceci est basé sur l'article 10, paragraphe 8 de nos conditions générales.
En cas de livraison incorrecte ou de livraison endommagée causée par John & Co, vous avez bien sûr le droit de demander un retour. Vous pouvez toujours contacter notre service clientèle à cet effet.

En cas de dépréciation

Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Qui paie les frais de retour
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Si nous demandons le retour de la marchandise en raison d'une erreur, nous prenons en charge les frais de retour de la marchandise.

Adresse de retour John & CO

Adresse postale
Boîte postale 127, 8430 AC Oosterwolde

EUROstyle B.V.
John & Co est une marque déposée d'EUROstyle BV
Chambre de Commerce de Leeuwarden : 01065356
N° de TVA : NL803072454B01